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ProMetric関連製品サポート情報

Radiant Vision Systems社製イメージング色度計ProMetric (プロメトリック) シリーズ、および関連配光測定システムのサポート情報です。

株式会社システムズエンジニアリングでは、Radiant Vision Systems (旧Radiant Zemax, Radiant Imaging) 社製品ユーザの皆様に、以下のサービスをご提供しております。

  • ハードウェアサポート 修理・点検・サービス全般
  • 校正サービス レンズキャリブレーション
  • ハードウェアメンテナンス 消耗品交換・清掃・点検
  • ソフトウェアサポート 年間契約ベースのサポート
  • 受託測定サービス
サービス内容につきましてご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
サイバネットシステム(株)よりご購入の装置につきましても、メンテナンス等のサービスをご提供いたします。
  イメージング色度計 Prometric Gシリーズ

ご購入後の保証及びサポートについて

イメージング色度計ProMetricシリーズ、および関連配光測定システムには、お客様に安心してご使用いただけますよう、メーカー出荷日から起算して以下の保証とサービスが含まれています。

  ハードウェア ソフトウェア
ProMetric カメラ本体 周辺システム ProMetric カメラ本体 周辺システム
保証期間 1年間 1年間 1年間 1年間
保証内容
  • 初期不良
  • 通常の使用条件内で生じた不具合
  • ハードウェアの使用方法に関するお問い合わせ
  • ソフトウェアの使用方法に関するお問い合わせ
  • 最新版ソフトウェアへのアップグレード
  • ソフトウェアのトラブルシューティング

* 2016年4月以降は保証内容が変更になっております。お気軽にお問い合わせください。

ハードウェアサポート

イメージング色度計ProMetricシリーズ、および関連配光測定システムの不具合・故障につきましては、保証期間内であれば無償で修理を行っております。

まずはシステムズエンジニアリングにて点検・症状の確認を行い、国内修理・メーカー修理を判断します。可能である限り弊社で修理を行い、輸送費・修理期間・ダウンタイムの軽減に努めます。

保証期間外のサービス料金や、詳細な保証範囲等につきましては、ProMetricおよび関連製品ハードウェアサポート情報のページをご覧ください。

サポート内容に関してご不明な点、あるいはお使いの機器の不具合等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

校正サービス

イメージング色度計ProMetricシリーズ製品は、高精度な測定を実現するため、レンズとCCDを組み合わせた状態で校正されています。

スペック通りの精度でご使用いただくため、定期的な校正が必要です。推奨メンテナンス頻度は、年1回です。

校正サービスの内容の詳細につきましては、ProMetricおよび関連製品ハードウェアサポート情報のページをご覧ください。

校正(キャリブレーション)サービスは有償にて行いますのでお問い合わせください。

ハードウェアメンテナンス

ProMetricシリーズ製品を安定的に運用いただくため、ハードウェアメンテナンス(定期点検)を承っております。推奨メンテナンス頻度は、年1回です。

メンテナンスの内容は、消耗品の点検・交換や内部のクリーニング、CCD結露の検査・除去等となります。

まずはシステムズエンジニアリングにて点検・確認を行い、国内作業・メーカー作業を判断します。可能である限り弊社でメンテナンスを行い、輸送費・修理期間・ダウンタイムの軽減に努めます。

ハードウェアメンテナンスの詳細な内容につきましては、ProMetricおよび関連製品ハードウェアサポート情報のページをご覧ください。

ハードウェアメンテナンスは有償にて行いますのでお問い合わせください。

ソフトウェアサポート

イメージング色度計ProMetricシリーズ、および関連配光測定システムのソフトウェアにつきましては、年間契約ベースでのサポートを行っております。

ソフトウェアメンテナンス契約期間中のお客様は、使用方法やトラブル時の技術サポート、およびソフトウェアの最新版を無償でご利用いただけます。

ソフトウェアの最新バージョン等の詳細につきましては、ProMetricおよび関連製品ソフトウェアサポート情報のページをご覧ください。

サポート内容、あるいはお使いのソフトウェア関してご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

関連製品

リンク

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